Evaluation der Wirkung der Sozialberatung

Die Sozialberatung, die von 24 Pro Senectute-Organisationen (PSO) in 130 Beratungsstellen erbracht wird, richtet sich an ältere Menschen und an deren Bezugspersonen und umfasst Beratung rund um Finanzen, Recht, Lebensgestaltung, Vorsorge und Wohnen sowie Betreuung und Pflege. Das Beratungsangebot wird vom Bundesamt für Sozialversicherungen (BSV) über Finanzhilfen finanziert. Für die Vertragsperiode 2022–2025 hatten das BSV und Pro Senectute Schweiz vereinbart, eine Evaluation der Wirkung der Sozialberatung durchzuführen. Das übergeordnete Ziel der Evaluation war es, die Bedarfsgerechtigkeit, Zweckmässigkeit und Wirkungen der Sozialberatung zu beurteilen. Dabei diente die Evaluation zwei Hauptzwecken: Zum einen sollen es die Ergebnisse Pro Senectute Schweiz ermöglichen, ihre Dienstleistungen im Bereich der Sozialberatung weiterzuentwickeln und zu ver-bessern. Zum anderen sollen sie die vertragskonforme und zweckmässige Verwendung der staatlichen Mittel nachweisen und somit dem BSV als Rechenschaftsbericht dienen. In einem ersten Schritt sammelte, sichtete und analysierte Interface die für die Erarbeitung des Evaluationskonzepts relevanten Daten und Dokumente. Auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse wurde das Evaluationskonzept erarbeitet. Zur Erfassung der in den PSO gemachten Erfahrungen mit Sozialberatung wurde eine Online-Befragung aller Fachpersonen Sozialberatung durchgeführt. In sechs ausgewählten PSO-Beratungsstellen wurden zudem vertiefende Fallstudien umgesetzt. Um die Erfahrungen der Klienten/-innen der Sozialberatung zu erheben, wurden diese schriftlich befragt. Ferner wurden anhand von acht Fallporträts die Erfahrungen der Klienten/-innen aufgezeigt. Die Sicht von Stakeholdern wurde durch telefonische Interviews erhoben.