Accompagnement dans l’élaboration d’une charte et l’identification des besoins relatifs à la communication interne

L’Office de l’asile du Canton du Valais (OASI) a pour mission d’assurer l’hébergement, l’assistance, l’accès aux soins, mais aussi de mettre en place des mesures d’insertion et d’intégration en faveur des populations migrantes avec un statut provisoire, ainsi que des réfugiés résidant en Suisse. Depuis 2019, l’Office a procédé à une réorganisation de sa structure et de ses services afin d’optimiser ses prestations et de répondre au mieux à ses missions.

Dans ce cadre, Interface a soutenu la direction de l’Office dans la mise en œuvre d’un processus participatif ayant pour objectif l’élaboration d’une nouvelle charte interne et le développement de la communication interne.

Une enquête en ligne auprès des collaborateurs et collaboratrices de l’Office a notamment permis d’identifier les besoins en matière de communication. Les résultats de l’enquête ont ensuite été discutés lors d’un atelier d’une journée, réunissant une centaine de collaborateurs et collaboratrices de l’Office. A la suite de ces travaux, des recommandations relatives au développement et à la création de nouveaux outils de communication ont été formulées.