Évaluation de l’impact de la consultation sociale de Pro Senectute

L’objet de l’évaluation est la consultation sociale qui est réalisée dans les 130 bureaux de consultation des 24 organisations de Pro Senectute (OPS). L’évaluation se concentre sur l’output et l’outcome de la consultation sociale en 2022 et 2023. Afin d’appréhender de manière adéquate l’hétérogénéité de l’objet de l’étude, l’évaluation utilise une procédure méthodologique qui combine une vue d’ensemble avec une analyse approfondie et intègre différentes perspectives (point de vue interne, point de vue des personnes concernées et point de vue externe). L’évaluation comprenait au total six modules de collecte de données : analyse des chiffres clés, enquête en ligne auprès des professionnelles et professionnels de la consultation sociale, analyse approfondie dans six OPS, sondage écrit auprès de des clientes et clients de la consultation sociale, portraits de cas approfondis de clientes et clients ainsi que des entretiens avec des parties prenantes de la consultation sociale dans les régions de six OPS.
Les travaux empiriques de l’évaluation ont été réalisés entre l’été 2023 et février 2024. Les objectifs de la consultation sociale selon les bases conceptuelles, en particulier les objectifs de performance et de résultat pour la période contractuelle 2022-2023, ont servi de base d’évaluation. Des indicateurs supplémentaires qui présentent un intérêt du point de vue de l’évaluation ont également été définis.